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Preguntas frecuentes

  1. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega para mis productos de hidroponía?

    • El tiempo de entrega varía según la ubicación. Por lo general, los envíos nacionales demoran entre 2 y 7 días hábiles. En el AMBA, comprando hasta las 14hs, los envíos pueden llegar en el día de 16 a 22 horas.

  2. ¿Donde realizan envíos?

    • Realizamos envíos a todo el páis. Consultá nuestras opciones de envío durante el proceso de compra para conocer la disponibilidad en tu ubicación.

  3. ¿Cuánto cuesta el envío y cómo se calcula el costo?

    • El costo de envío se calcula en función de la ubicación y el peso del paquete. Puedes ver el costo exacto durante el proceso de compra antes de confirmar tu pedido.

  4. ¿Ofrecen opciones de envío express para aquellos que necesitan recibir sus productos más rápidamente?

    • Sí, ofrecemos opciones de envío express a cualquier punto del AMBA. Podés seleccionar la opción de envío express durante el proceso de compra.

  5. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados al realizar una compra en su página?

    • Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y otros servicios de pago en línea seguros. En algunos productos ofrecemos descuentos pagando en efectivo o transferencia. Todos los detalles se proporcionan durante el proceso de pago.

  6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido una vez que ha sido enviado?

    • Después de que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Puedes utilizar este enlace para rastrear el estado y la ubicación de tu paquete.

  7. ¿Qué debo hacer si hay un problema con mi pedido o si recibí productos dañados?

    • En caso de problemas con tu pedido o productos dañados, comunicate con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro email [email protected] adjuntando una reseña detallada del motivo de su consulta e imagenes y videos relevantes. Estaremos encantados de ayudarte.

  8. ¿Ofrecen devoluciones y cuál es su política de reembolso?

    • Sí, ofrecemos devoluciones. Por favor, en caso de requerirlo, comunicate a nuestro email [email protected].

  9. ¿Ofrecen servicios de atención al cliente para consultas relacionadas con pedidos y envíos?

    • Sí, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros a través de [email protected] para cualquier consulta relacionada con pedidos y envíos.

  10. ¿Tienen programas de membresía o descuentos por compras recurrentes?

    • Sí, ofrecemos programas de membresía y descuentos para clientes recurrentes.

  11. ¿Puedo cancelar mi pedido y recibir un reembolso antes de que sea enviado?

    • Sí, puedes cancelar tu pedido y recibir un reembolso completo si lo haces antes de que el pedido sea procesado para el envío. Consulta nuestra política de cancelación para obtener más información.